Mes didžiuojamės tuo, kad daugelį savo gaminių kuriame ir ruošiame rankomis, skirdami ypatingą dėmesį kruopštumui ir tikslumui. Prašome susipažinti su šiomis taisyklėmis prieš atliekant pirkimą.

​

Gamyba pagal užsakymą ir individualūs gaminiai

Dalis mūsų asortimento – įskaitant sėdimus čiužinius, lininius pagalvių užvalkalus, stalo tekstilę ir metrais parduodamus audinius – yra gaminami arba atpjaunami tik gavus jūsų užsakymą. Net jei pasirenkate dydį iš pateikto sąrašo, toks gaminys yra laikomas pagamintu pagal individualų užsakymą. Dėl šios priežasties tokios prekės nėra grąžinamos, o pinigai už jas negrąžinami, išskyrus atvejus, kai:

• Prekės atvyko pažeistos.

• Patvirtinama gamybos klaida.

• Prekės neatitinka jūsų užsakymo (spalva, medžiaga ar matmenys viršija leistinas paklaidas – žr. žemiau).

Rankų darbas ir matmenų paklaidos

Mūsų gaminiai yra rankų darbo, o ne masinės gamybos. Dėl natūralios tekstilės savybių bei tokių medžiagų kaip porolonas ar linas lankstumo, galimi nedideli galutinių matmenų nukrypimai (±1–2 cm). Tai yra natūrali rankų darbo savybė, o ne brokas. Jei jums reikalingi itin tikslūs matmenys (pvz., nišoje įmontuojamiems baldams), rekomenduojame susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą.

​

Spalvų atvaizdavimas ir pavyzdžiai

Atkreipkite dėmesį, kad dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ir įrenginių tipų spalvos monitoriuje gali atrodyti kitaip. Nors stengiamės spalvas perteikti kuo tiksliau, negalime garantuoti, kad jūsų matomas vaizdas visiškai sutaps su galutiniu gaminiu. Jei spalvos tikslumas jums yra itin svarbus, primygtinai rekomenduojame užsisakyti audinių pavyzdžius. Tai leis jums įvertinti spalvą ir tekstūrą jūsų erdvėje ir apšvietime. Mes nepriimame grąžinimų dėl spalvų skirtumų, kurie atsiranda dėl ekranų ypatybių.

​

Svarbu! Spalvų skirtumų gali pasitaikyti ir dėl audinių gamybos procesų. Tai yra normalu ir gali pasireikšti kaip:

• Nedideli atspalvių skirtumai tarp skirtingų audinio partijų (net jei tai ta pati spalva).

• Minimalūs spalvų pokyčiai tarp skirtingų to paties gamybos ciklo rulonų.

• Švelnus šešėliavimas per visą audinio rulono ilgį ar plotį.

• Spalva gali atrodyti šiek tiek kitaip, priklausomai nuo žiūrėjimo kampo ar krypties. Šie svyravimai tekstilės pramonėje yra įprasti ir nelaikomi broku. Mokestis už audinių pavyzdžius nėra grąžinamas.

Metrais parduodami audiniai

Visi audiniai atkerpami pagal jūsų nurodytą ilgį ir yra traktuojami kaip individualus užsakymas. Todėl metrais (pilnais ar nepilnais) parduodami audiniai nėra grąžinami, nebent jie atvyko pažeisti arba klaidingi. Prieš išsiųsdami, mes kruopščiai patikriname kiekvieną atkirptą audinį, kad įsitikintume jo puikia būkle.

​

Pažeistos arba klaidingos prekės

Jei jūsų užsakymas atvyko pažeistas arba gavote ne tai, ką užsisakėte:

• Susisiekite su mumis per 24 valandas nuo pristatymo.

• Pridėkite aiškias prekės, pakuotės ir problemos nuotraukas.

• Mes išspręsime problemą pataisydami prekę, ją pakeisdami arba grąžindami pinigus. Kai kuriais atvejais galime paprašyti grąžinti prekę prieš priimant galutinį sprendimą.

Standartinio dydžio prekės

Jei siūlome paruoštas prekes arba standartinio dydžio gaminius, jie gali būti grąžinami, jei:

• Susisieksite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo.

• Prekė yra nenaudota, neskalbta ir grąžinama originalioje pakuotėje.

• Grąžinsite prekę per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė yra brokuota.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai pervedami į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų. Bankų ir mokėjimo paslaugų teikėjų apdorojimo laikas gali skirtis.

​

Keitimas

Tiesioginio prekių keitimo nevykdome. Jei jums reikia kitos prekės, prašome pateikti naują užsakymą ir (jei taikytina) kreiptis dėl pradinės prekės grąžinimo.

​

Klausimai ar dvejonės?

Jei turite klausimų prieš užsakydami arba jums reikia pagalbos dėl gautos prekės – susisiekite su mumis.